Envíos y devoluciones

ENVÍOS

España Península

• Envío estándar: 3,99€ - ENVÍO GRATIS en compras superiores a 35€ - Entrega en 3/5 días laborables.

• Envío express: 5,99€ - Entrega en 2/4 días laborables.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío estándar: 5,99€ - ENVÍO GRATIS en compras superiores a 35€ - Entrega en 3/5 días laborables.

• Envío express: 9,99€ - Entrega en 2/4 días laborables.

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Portugal

• Envío estándar: 5,99€ - ENVÍO GRATIS en compras superiores a 35€ - Entrega en 3/5 días laborables.

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Andorra

• Envío estándar: 3,99€ - ENVÍO GRATIS en compras superiores a 35€ - Entrega en 3/5 días laborables.

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Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza

• Compras superiores a 70€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 5/8 días laborables 

• Compras inferiores a 70€ - 11,99€ - Entrega en 5/8 días laborables

Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía

• Compras superiores a 80€ - ENVÍO GRATIS - Entrega en 7/10 días laborables 

• Compras inferiores a 80€ - 13,99€ - Entrega en 7/10 días laborables

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Otros países

Contacta con nosotros para más información. Envíanos un correo a hello@dalendajewels.com o contacta a través del formulario que se encuentra en la página de contacto. 

IMPORTANTE:

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• Los pedidos recibidos se preparan dentro de las 24h horas laborables a partir de la fecha de confirmación del pedido.

• En pedidos personalizados el tiempo de preparación y entrega se verá afectado, teniendo que aumentar 4 días laborables a cada uno de los tiempos estimados de entrega expuestos en este apartado. ​

• Cualquier tasa o impuesto adicional por parte de aduanas será responsabilidad del comprador.

• El tiempo de preparación y/o envío puede variar según la temporada alta, como Black Friday o Navidad.

• No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por parte del servicio de mensajería.

• No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

• Los envíos se realizan con la empresa de mensajería Correos. Cuando se haya enviado tu pedido, recibirás un email o un SMS con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento.

DEVOLUCIONES

¡En Dalenda queremos que estés satisfecha con tu compra! Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Envíanos un email a hello@dalendajewels.com para poder tramitarlo.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados. En caso de que una joya personalizada sea devuelta, ésta será reenviada al comprador y los gastos de envío correrán a cargo del mismo.

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Ofrecemos 2 opciones de devolución:

• Puedes dejar tu paquete en una oficina de Correos cerca de tu ubicación siguiendo las instrucciones que te enviaremos por correo. Devolución gratuita en España y coste de 8€ resto de países que se deducirá del importe a reembolsar.

• Envía tu paquete con la compañía de transporte que prefieras (los gastos de envío corren a cargo del cliente).

Dalenda no se hará cargo de cualquier extravío que el paquete pueda sufrir durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

CONDICIONES

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Para poder realizar una devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizarla.

• Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados.

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Si los artículos se reciben en mal estado, procederemos a contactar con el cliente y a rechazar la devolución. Por lo tanto el cliente tendrá derecho a solicitar que se le devuelvan dichos productos cumpliendo las siguientes condiciones:

• El coste de envío será de 5 €.

• Únicamente se enviarán las joyas a la dirección original del pedido u otra dentro del mismo territorio del país.

• Cualquier gasto aduanero derivado del envío será asumido por el cliente.

REEMBOLSO

Recibirás tu reembolso (menos gastos de envío) del producto/s devueltos a través del mismo método de pago. Visible entre los 2-14 días laborables según banco.

Si pasan más de 15 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor ponte en contacto con tu entidad bancaria para que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

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¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros aquí o envíanos un email a  hello@dalendajewels.com  :)